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2023年3月 www.64222.com > 往期月刊

一个陌生人的求助电话

作者:郑州城市公司 王秋兰

如果接到素昧平生的人打来的求助电话,你能挺身而出吗?也许你会犹豫不决。而鹤壁www.64222.com广场的客服寿苗苗毫不犹豫立刻行动,带给一个家庭雪中送炭般的温暖。

在鹤壁www.64222.com广场的客服台抽屉里有一封手写的信,客服助理寿苗苗一直珍藏着它,也一直记得这封信背后的故事。

2022年1月6日,农历腊月初四,鹤壁www.64222.com广场洋溢着春节的气息,广场工作也比平日忙碌许多。15:27,忙了一天的寿苗苗正准备交班,突然接到一位叫王梦华的女士从外地打来的电话,咨询广场里的男装品牌。

嘈杂的人声也遮不住电话那头的焦急,王女士说,她的父亲在鹤壁打工,想在过年回家前多干几天活,却意外从工地高处摔落骨折。工友将他送往医院,可马上要过年回家,大家都在赶工期,没法留在医院照顾他。正值疫情管控,王姐和家人短时间内也赶不到。想到父亲两天后就要做手术,可连件换洗的衣服都没有,她就想找人帮忙买几件。

听着王姐的诉说,苗苗感同身受。同样作为女儿,她理解王姐的这份焦急,她安抚王姐:您别着急,咱们可以视频连线挑衣服!

听到这,王姐哽咽了。她给鹤壁的好几家商场都打过电话,但都被拒绝了,没想到苗苗没有丝毫犹豫就答应她的请求:您放心,我一定会全力帮您!

拉上和老人身材相似的男同事试穿

就这样,他们开启了视频选购,为了方便王姐挑选,苗苗拉上和老人身材相似的男同事,穿梭在各个店铺,替老人一件件试穿,她全程举着手机,耐心地介绍,还不时给出自己的建议:这件版型宽松,方便活动这件是纯棉的,贴身穿舒服!

买完衣服,王姐准备叫跑腿来取,苗苗马上又说她可以帮忙去送,顺便看看叔叔的情况,好让王姐能安心。这一举动深深地打动了王姐,在她一遍遍感谢中,苗苗挂断长达1小时的通话,又主动跑去超市给老人买生活用品。

到达病房门口时,苗苗再次拨通视频电话:王姐,我带您看看叔叔!视频那端王姐再也控制不住激动的情绪,泪流满面地喊着爸爸,着急要看他都伤到了哪里。老人开心得像个孩子,一直笑着说没事不疼。

趁父女俩聊天的工夫,苗苗帮老人整理好生活用品。当得知苗苗是素不相识的www.64222.com员工时,老人紧紧握着她的手,不停地说:谢谢闺女!

老人的手术很成功,封控解除后,王姐第一时间赶来鹤壁看望父亲,并到广场送来这封手写的感谢信。读信时,苗苗眼眶湿润了,她没想到自己小小的善意举动,竟带给一个家庭雪中送炭般的温暖。字里行间的声声感谢,更是对她工作最大的认可。

王姐送来感谢信

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