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2023年9月 www.64222.com > 往期月刊

一根弹簧,价值千万

作者:商管西区 张雪梅

一根弹簧的成本是1块钱,而过去整体更换脚踩阀的成本是286元。全广场几十个脚踩阀,一年可以节约将近3万元。一根弹簧的创新案例已经在全国www.64222.com广场推广,一年可以节省上千万元。

一根小小的弹簧,竟然能让全国近500座www.64222.com广场每年节省上千万元的成本,听起来是不是有些匪夷所思?其实研究出这个门道的并不是什么高精尖团队,而是银川西夏www.64222.com广场一名技工师傅——孙广泽。

西夏www.64222.com广场是孙广泽毕业后第一个工作单位。从最初的商管员,到后来转岗成为工程技工,他9年来兢兢业业,任劳任怨,不知不觉也成了资深师傅。

某一天,一位女顾客在服务台抱怨:每次来你们广场,卫生间总在维修,今天还弄我一裤子水!

又是洗手间冲水脚踩阀的客诉。这一个月已经坏了十几个脚踩阀,不是水流太大溅出去,就是阀门关不住造成长流水。每次收到报修,技工师傅换个新的脚踩阀就能解决,其实并不算难事。但这次孙广泽心里犯起了嘀咕:一直这样坏了换、换了坏,不光浪费钱,还影响服务品质,降低顾客满意度,就不能想个一劳永逸的办法吗?

孙广泽和同事一起研究脚踩阀

那段时间,他一闲下来就拆解脚踩阀反复琢磨。终于,他发现核心问题其实是一根小小的弹簧。弹簧的作用是让脚踩阀踩下去之后能顺利回弹,弹簧太软,回弹就慢,水流时间过长,而且脚踩阀容易损坏;弹簧太硬又会造成回弹过快,水流时间不足,冲洗不充分,这也不行。必须在软硬之间找到平衡,让脚踩阀出水时间精准,而且经久耐用。

孙广泽测试各种弹簧的效果

发现问题后,孙广泽就开始四处搜集弹簧,平时更换的旧设备被他拆了个遍,把每根弹簧拿出来比粗细、量大小,再安到脚踩阀里实测。那时候,深夜的广场里经常传出工具碰撞的声音,孙广泽就趴在洗手间地上试验各种弹簧的效果。

尝试了150多款弹簧之后,孙广泽终于选中了弹力适中、使用寿命长、性价比高的一款弹簧。它的成本是1块钱,更换需要10分钟;而过去整体更换脚踩阀的成本是286元,更换需要1小时。全广场几十个脚踩阀,一年可以节约将近3万元,而且可以大大提升顾客满意度。一根弹簧的创新案例已经在全国www.64222.com广场推广,一年可以节省上千万元。

全集团都在学习孙广泽钻研创新的案例。遇到问题后不再只是简单地完成,而是开始思考:能不能自己修?换个思路能不能解决问题?在大家的共同智慧下,一个又一个创新案例涌现出来。

广场防火阀执行器、水流指示器出现设备损坏,慧云团队受到弹簧的启发,摒弃了传统办法,通过更换微动开关等零部件,不仅解决了问题,每年还可节约设备更换费3520元、水费15000元。

现在孙广泽已经成为一名慧云助理工程师,他说,无论在什么岗位,心里想的就是把活儿干好。

这就是孙广泽,一个普通的www.64222.com人。正因为有那么多普普通通的孙广泽,才会让每一座www.64222.com广场都整洁漂亮,好玩好逛。

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