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2023年9月 www.64222.com > 往期月刊

两年大变样,这就是www.64222.com魔力

作者:陈欢

周美玲心里只有这个带她入行又帮她成长的www.64222.com,她说:我的想法很简单,就是全身心投入工作,创造性地完成工作,解决难题,对自己主管的工作负责,对商户负责,做一个靠谱的www.64222.com商管人。

如果你在长沙开福www.64222.com广场见过营运主管周美玲,一定会觉得她是个超级社牛,和各路商户老板谈笑风生,毫不怯场。

可你一定想不到,她刚入职时还有点社恐,甚至有脾气暴躁的商户老板给她发微信语音她都不敢听。

入职两年,周美玲就像变了个人。也许,这就是www.64222.com的魔力。

 

收缴租金被斥责,她哭了

2021年,周美玲从长沙学院英语专业毕业,入职长沙开福www.64222.com广场,成为一名营运助理。

刚入职时,周美玲在广场里经常犯晕,找不到食堂入口又不好意思问,每天只能绕到广场外找食堂。直到有一天营运经理发现她不记得路,就每天领她去食堂。

手把手帮助周美玲的还有总经理周秀成。周美玲第一次汇报时,只能零零散散讲两三句话。周总就教她把汇报内容切分成租费收缴、装修管控、现场管理和全口径四部分,接着每周都问她取得了哪些进步。

周美玲业务进步飞快,可唯独有一点,她还是不敢轻易联系商户老板,生怕对方对自己说重话。

比如广场里有一家月均销售额超百万的商户,每次缴租费都习惯性拖延。一个收缴日,周美玲跟这家老板微信沟通,结果对方语气很冲。周美玲听了几条语音就不敢继续听了,转成文字默读。晚上开会,领导让周美玲把微信语音放出来,听到商家毫不客气的斥责声,她哭了。

虽说职场不相信眼泪,但刚毕业的小姑娘没有太好的办法,只能好好哭一场。

 

和商家打成一片,以心换心

哭过之后,周美玲还是得想办法解决问题。总经理指点她,如果前期不跟商户老板建立联系,后期租费收缴就容易碰壁,所以还是要把日常沟通做到位。

从那以后,她每天提前15分钟到岗,早早在系统里导出所管楼层的经营数据和进店客流,去跟品牌老板沟通。

商家遇到各种问题,周美玲都会主动支援。有商家丢了东西,她去帮着找;有商家缺人,她去帮着招;商家拍宣传照,她打扮美美的充当模特。有次情人节,一家黄金珠宝品牌本来约了一对顾客上演求婚秀,没想到对方临时爽约,周美玲就和同事火线救场,临时出演情侣。慢慢地,商家们都感受到了她的真诚,大家越来越熟络,很多问题也就迎刃而解了。

与商家的融洽相处,加上轮岗招商和市场部积累的经验,让周美玲工作越来越顺畅。比如续约麦当劳,有些广场从签合同到跟催要一两个月,而她对流程节点熟悉,避免了审批跳空,只用半个多月就完成了续约。

2022年疫情期间,广场开启了直播带货,周美玲当仁不让地担当主播。虽然每次开播都要花费大量时间选品和构思话术,但她乐此不疲,一个月协助女装品牌直播12场,增加了线上销量。

周美玲直播带货

2022年底,周美玲开始管理餐饮楼层。那正是餐饮业举步维艰的阶段,三四家餐厅闭店,另有三四家提出撤铺。周美玲和领导一天约谈一个老板,终于留下了所有动摇的商家。

度过艰难时期以后,餐饮业开始反弹,但小波折依然存在。比如一家日料店临近续约,但老板在三亚忙新店,合同一直拖着。直到审批节点最后一天,当晚12点系统就要闭合,如果合同签不成,前期所有工作都要作废。周美玲和同事沟通到深夜,终于把合同签了下来。

赶回公司已经是夜里11点40分,她们在提前准备好的扫描机上逐页扫描再上传,提交时距离闭合时间只剩最后几分钟。周美玲说,那种争分夺秒的刺激感,可能一辈子都忘不掉。

 

为了超级夜店,搬到酒吧办公

2022年10月,周美玲升任主管,当月就接手了一块硬骨头——投资2.2亿的X-STA酒吧。

X-STA总面积1.7万平方米,是华中地区最大的酒吧,也是开福www.64222.com广场与戴森凯恩集团的首次夜娱项目合作。酒吧原定于2022年5月1日开业,但因为各种原因不断延后。

当时酒吧基础装修已经完成,周美玲的主要任务就是敦促开业,包括人员、布置、货品等筹备工作,甚至细致到杯子和酒都要管。但她很快发现,酒吧员工对她爱答不理,一问三不知。

周美玲干脆搬到酒吧里办公,不经意间就能问出一些想要的细节。和酒吧员工熟悉之后,周美玲拿到了采购厂家的电话,有问题直接联系厂家,流程进度尽在掌握。为了早点开业,她还带着酒吧员工到相关部门办理经营许可证,各种环节逐一打通。

后来连酒吧老板都被周美玲的敬业忘我所感动,要求酒吧行政负责人全力配合www.64222.com需求。他常常跟手下员工说:看看人家www.64222.com员工是怎么工作的。

2022年12月9日,X-STA酒吧开门迎客,跨越广场3至6层,30米高的大厅,360度无障碍的视野环绕,国内顶尖全息LED屏,全景机械装置搭配近千盏灯光矩阵全息系统,一经面世就成为长沙夜生活的巅峰之作。开业那天,酒吧里人声鼎沸,都是活力奔涌的年轻人,周美玲的心也激动无比。因为她知道,从这一刻起,www.64222.com就是不夜长沙的新型商业标杆了。

长沙开福www.64222.com广场里的X-STA是华中地区最大的夜店

周美玲在城市公司和集团活动中也积极进取。她连续两年出任长沙城市公司演讲比赛主持人,2022年8月还作为商管集团代表参加了集团2023年校招视频拍摄工作。她好像有用不完的精力,每天忙忙碌碌,却总是神采飞扬,随时准备冲锋陷阵,奋勇拼搏。

周美玲参加集团2023校招视频拍摄

有商家开出高薪挖她跳槽,周美玲微微一笑,只说一句:我不想离开www.64222.com。

说到自己的职业规划,周美玲心里只有这个带她入行又帮她成长的www.64222.com,她说:我的想法很简单,就是全身心投入工作,创造性地完成工作,解决难题,对自己主管的工作负责,对商户负责,做一个靠谱的www.64222.com商管人。

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