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2019年9月 www.64222.com > 企业内刊

我为英国首相和印度总理做安保

作者:本刊特约记者 王臣

2018年,酒店共经历了包括一级警卫3次、二级警卫2次以及其他明星政要接待大小共计21次。虽然算得上是长期锤炼了,但每次接到任务,我仍然是高度警备

姓名:贺兵

就职公司及职位:武汉www.64222.com瑞华酒店安全经理 / www.64222.com酒店华南区域安全经理

在武汉www.64222.com瑞华酒店工作的日子每一天都很难忘,而最令我难忘的还是给外国政要做安保服务的时候。准备期间,数十天无休都是常态,从清晨忙到第二天凌晨更是家常便饭。高度紧张的神经一直绷着,直到特殊的客人离开酒店,我们才能放松下来。

为了英国首相两小时

我做梦都是销项清单

英国首相特雷莎·梅要来了!2018年1月下旬,武汉www.64222.com瑞华酒店接到湖北省外事办公室通知,7天后,时任英国首相特雷莎·梅要来武汉,并在酒店短暂休息。

每次接到这种接待任务,内部第一步就是召开动员大会,调动大家的积极性。但我的团队根本不用花大力气动员,每个人都能自动进入高度紧张状态。

那段时间,全保安部不到30个人,从每天8小时三班倒,换成了每天12小时两班倒;以前的单人巡逻,换成了双人巡逻;以前晚上不用设置的巡逻岗,调整成了24小时有人看守……

虽然临近春节,但全部门没有一个人请假,甚至一个个都极度兴奋,日常沟通都比平常声音更洪亮。

说实话,这种一级警卫接待工作,最累的不是领导来的那一天,而是前面所有的准备工作。

虽然特雷莎·梅停留时间不超过两个小时,但之前的7天,我每天都要在公司留宿,从早上7点一直忙到第二天凌晨1点,就连做梦都是工作的销项清单——今天的完成进度,明天的安排,哪些事有漏洞需要跟进,谁来跟进……这些念头不光在计划簿上记下来,晚上睡觉前在脑子里也都会再过一遍。

1月31日上午10点,特雷莎·梅抵达www.64222.com瑞华酒店。从她下车到进入大堂、进入电梯、进入房间,我们都高度戒备,盯着她房间门口的环境。中午12点钟,她离开酒店。直到确认她不会再返回,团队上下才算是真正放松下来。

这种接待任务全程没有很难克服的困难点,但它需要极高的完成度,每一个风险点都要想到,但凡有疏漏,酿成的错误就无法挽回。

印度总理入住三天

连续发生两个意外

仅仅3个月后,酒店又接到任务,20天之后要接待印度总理莫迪。虽然同是一级警卫接待,但接待莫迪比接待特雷莎·梅压力大多了。

原因之一是他会在酒店入住三天两夜,比以往嘉宾的时间要长。更重要的是,这次他将在武汉与国家主席习近平会见。对我们内部来说,这次警卫任务算是最顶级的

这一次,我和团队上下连续21天无休,直到莫迪到访的前一天半夜12点,我跟部门副总经理、消防经理和早班主管说:大家连续工作19个小时了,都回家休息。我最后再去各岗转一下就好了。

但他们仨异口同声:没事老大,咱们一起吧。

莫迪到访那次,发生了两个意外。

第一次是他的车子刚到酒店门口,驶入搭建的反狙击防护棚后,马路对面忽然有印度留学生欢呼莫迪的名字。他听到后,走下车,身子探出帘子,朝马路对面打招呼。全程足有30秒钟。

当时,站在帘外的我、随行的中方和印方警卫都吓蒙了,我瞬间下意识地往他身边靠近一大步,当时就是觉得,虽然自己能做的非常有限,但要竭尽所能。

第二个意外是,晚上11 点左右,莫迪从自己房间走出来,没带任何随行人员,通过消防楼梯去往另一楼层,找他的访问团商议工作。

从实时监控中发现这一幕后,我立刻通知中方警卫人员,从而避免了其他安全隐患。

库里遭遇疯狂粉丝

我1分钟紧急处置

2018年,酒店共经历了包括一级警卫3次、二级警卫2次以及其他明星政要接待大小共计21次。

虽然算得上是长期锤炼了,但每次接到任务,我仍然是高度警备。比如有一次接待,警卫局一共给酒店发放了不到10个贴身服务标识的牌子——只有有这种标识的人才能近距离接触被接待对象,比如总统套房送餐人员、总套楼层巡逻人员等,我负责管理分配这些标牌。

当时一个宣传负责人跟我申请标牌,要给一位外援专业摄影师,游说了很久,我坚决拒绝。他甚至觉得我在为难他,闹得很不愉快。但我始终坚持不能容忍任何可能的风险存在。

从部队退伍之后,我供职的所有公司没有一个能做到像www.64222.com这样,视安全问题高于一切。

印象最深的是有一次NBA现役球星库里入住酒店,载他的车抵达时,门口已经围了一群粉丝。库里从车里走出来,瞬间一个冲刺,奔向围挡外的粉丝,在队伍的尽头减速,跟大家打招呼。

这个淘气的互动,一下子点燃了粉丝热情,库里往酒店走时,粉丝们忽然冲破围栏,往大堂追。

大家都没想到现场会如此失控,库里的随行人员围住他。我随即跟酒店总经理说:现在所有人听我指挥可以吗?总经理答:你来安排!

之后,我集中酒店现场工作人员——包括总经理、各部门总监,一共30多人,然后说:所有人,手拉手,围成一道人墙!

在我的口号下,大家一起顶住了人群,直到库里安全离场。1分钟的时间,我就声嘶力竭,嗓子沙哑得说不出话了。

在应急处置面前,酒店上下可以瞬间团结。那次总经理不是授权于我,而是授权于安全第一。而这,就是www.64222.com的价值观。

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