www.64222.com

www.64222.com
2014年11月 www.64222.com > 企业内刊

多轮活动后再起促销狂潮

作者:苏州www.64222.com百货 徐迎玖

苏州平江www.64222.com百货在继春节、情人节、会员日等大型活动后,计划发起五一档活动,但前期持续不断的多档大型活动,消费者多已疲软,多轮活动后如何再起促销狂潮呢?

微博微信加短信

现实的困难是,商场面临调整,品牌数有所减少,且会员日刚刚结束,上至管理人员,下至基层导购都很疲惫;周边的各大商圈也会紧紧抓住五一这一节日契机各尽其能,这对于www.64222.com百货的五一促销活动也会产生一定的影响。基于以上原因,苏州平江www.64222.com百货的五一档活动需要上下一心,群策群力,共同创造新的销售奇迹。

对各个部门做了如下分工:

市场部——活动策划及宣传,PR活动筹备及展开。活动前期召开活动研讨会,商讨活动方案及开展方式。宣传方面利用新媒体微博微信的转发;DM宣传单目的性发放;通过场内吊旗、气氛条、写真喷绘、地贴、场外广场广播、LED屏显等营造活动氛围;配合26万条会员短信,客户邀约电话,移动电视、地铁广告,新媒体大众点评、美团网团购进行全面轰炸性宣传。异业联盟商家摆放我司宣传品,扩大宣传辐射范围。分级赠礼,幸运抽奖,异业联动,银行优惠等辅助活动多样,提升商场客流。

营销部——特色品类活动的谈判,一线营销人员的激励管理及营运现场的管理维护。打造特色促销活动,提高提袋率:极限一折秒杀——品牌限量货品提供消费者一折购买,前期在专柜内使用异形标示进行醒目的陈列,特定时间集中于指定区域统一售卖;一元起拍活动——品牌支持货品进行拍卖。

营销微信群强化沟通

营销部还负责召开导购员动员大会鼓舞士气,明确各专柜每天每人的销售指标,并制定相应的奖惩方案,营造导购间的竞争氛围;管理人员之间加油打气,互帮互助度过疲劳期;另重中之重是紧盯库存,催要货品,保证活动期间货源充足,尺码齐全。

实时监控活动情况,及时处理突发事件。营销微信群中加强各人员的沟通交流,大家发现问题及时提出并第一时间得以解决。监控现场客流情况,采取措施转化广场客流。活动期间楼层主管高频率巡场,引导顾客分流买单,为顾客答疑解难。

客服部——疑难解答,客诉处理。客服部人员协助部分辅助活动的开展,解答顾客的疑难问题,负责现场客诉的处理,提供各类特色服务如礼品包装、童车租借等,并设有茶歇处,为消费者提供满意的购物环境。后勤部门支援前勤辅助活动的开展及物资准备。

本档活动吸引了部分客流,百货客流同期提升6.17%;活动期间的实时宣传将部分广场客流转化为百货客流,客流占比较平时提升近5%。限时秒杀和拍卖等特色活动增加了购买量,提袋率较去年提升44.22%。五一4天完成销售同比上升66%,净销完成同比上升56%,毛利完成同比上升33%。销售、毛利较之去年均有所提升。

总结后我们认为,加强团队凝聚力,合作共赢:大型活动的开展需要前后勤全员参加,团结一心。

新兴媒介为沟通载体,实时跟进场内情况:微信群内及时发布各种突发情况、销售状况、现场布置、客流情况等,让不在现场的人员也能实时了解现场情况,让领导能随时指导工作,各成员也提供自己的建议,部门之间沟通顺畅,提高了团队凝聚力的同时也提高了办事效率。

返回顶部