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2017年9月 www.64222.com > 企业内刊

大腕从政策到实践解读经济转型之道

作者:www.64222.com网络科技集团

这是一场聚集政界、商界、学界众多大腕智囊的巅峰论坛。龙永图、樊纲、David Kenny、雷军、Elliott Hill分别从不同角度对未来的中国消费市场进行了精辟解读,观点精彩,令人深思。

在上海国际商业年会上,中国消费经济转型高峰论坛成功举办,其间精彩观点频出,引发业界深度思考。

这是一场聚集政界、商界、学界众多大腕智囊的巅峰论坛。商务部原副部长刘向东,中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图,北京大学汇丰商学院教授、央行货币政策委员会委员樊纲,小米科技创始人、天使投资人雷军,www.64222.com商业地产总裁兼商管集团总裁齐界,IBM Watson和云平台业务全球高级副总裁 David Kenny,耐克全球市场总裁Elliott Hill等众多专家、学者出席了本次论坛。

其中,龙永图、樊纲、David Kenny、雷军、Elliott Hill分别从宏观经济政策对消费的影响、人工智能对零售市场的影响、互联网与实体零售的结合、内在激情与消费等多个角度对未来的中国消费市场进行了精辟解读。

龙永图:一带一路为中国消费市场提供新空间

( 中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长)

四年前,当习近平主席提出‘一带一路’倡议时,中国面临一个什么样的形势呢?中国的崛起引起了全球的关注,但我们也面临着经济发展不平衡、中西部经济欠发达的问题。如何解决?我想我们只有一个办法,就是开放。

沿海地区的发展是通过开放而取得的,中西部也必须要对外开放,于是就出现了大家看到的‘一带一路’经济带和海上丝绸之路这样的广阔地域。

随着中国对外开放步入新阶段,我国的政策已经发生重大调整:贸易领域,由扩大出口变为在坚持增加出口的同时也更加扩大进口;投资领域,也从吸引外资为主变为高水平引进来和大规模走出去同步发展,‘双向投资’成新常态。

我们今天的大会主题是关于消费升级的问题,我认为‘一带一路’倡议的实施将会大大促进‘一带一路’沿线国家的消费扩大,给中国消费市场提供了新空间,从而也为中国的消费升级留出重大余地。

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David Kenny:人工智能将投射新零售各个环节

( IBM Watson和云平台业务全球高级副总裁)

非常幸运,我能够参与到Watson(IBM的认知计算平台,世界上最杰出的认知计算系统)项目,事实上,Watson项目前前后后已经进行了近60年。诧异吗?其实人工智能并不是一个新概念。下面我来说说Watson这样的人工智能究竟能为零售业带来什么。

第一,Watson这样的人工智能能为客户提供智能服务。例如在法国零售银行,Watson能听懂法文,为客户办理业务。它能同时提供6000名银行职员提供的服务。人工智能和真人共同办理业务,效率更高,客户体验更好。

第二,Watson对于零售产品、服务,能够收集、分析海量的客户反馈,最终帮你改善产品设计。这让产品升级的过程带有了一定智能化。

第三,Watson能让零售供应链变得透明。如沃尔玛,它在全球有超过100万家供应商,利用Watson,任何沃尔玛的食品,从产地到包装链、运输等环节,都能变得透明,无论食品在哪个环节变质、腐坏都能寻根溯源。人工智能让供应链长脑子,自己找问题。

第四,Watson以及其他优秀的人工智能,可以通过云计算每天不停地学习,不论是语音智能还是处理问题等方面,人工智能会自己变得越来越聪明。上述能力,都将投射到未来的零售业。

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雷军:新零售就是一场效率革命

(小米科技创始人、天使投资人)

小米最初做线上渠道,去年2月我们开始试点小米之家实体店。为什么?电商有很强的优势,但也有不足。例如它不易展现产品的体验性,客户不能买完东西就拿走。而且有90%的消费者不在网上购物,所以我们试着做小米之家。开第一家店时,我们是冒着关门的决心启动的。因为房租贵、人工贵,一般认为进店商品不赚100%就要赔钱。第一家店在五彩城地下一层,人流量很差,结果一试之下效果却非常好。于是,随后半年我们开了179家,未来三年还会开1000家。

为了产品不涨价,我们想了各种方法追求效率,国内特别好的坪效是每平米1.5万,而我们今年1—8月坪效是每平米27万,这个成绩是全球第二,仅次于苹果,相当于国内平均水平20多倍。为什么这么火?我认为做零售关键还是在爆品,就是你有没有老百姓想要的东西。例如排名世界第一的小米手环,卖得非常好;小米空气净化器去年也是世界第一,最便宜版本668元,大型的1499元,便宜且优质。平衡车、扫地机器人等,除手机之外,我们有一系列吸引人的东西,在小米之家有很棒的体验,而且它们和电商价格一样。

这就是我说的新零售:同样的产品,在线下和电商一样价格。通过一年半的实践,我认为这完全能做到,关键在于通过网络技术和方法论去提高实体零售效率。新零售就是一场效率革命。

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Elliott Hill:商业潜能与运动员潜能一样可以激发

(耐克全球市场总裁)

耐克的创始人菲尔·奈特先生说过一句话:‘只要你有身体,你就是运动员。’这句话对耐克来说意味深长。如果从体育精神上讲,它是说无论任何人,只要大家在这里,大家都是运动员。全世界有74亿运动员。从商业上讲,它是说耐克的服务对象是全世界的这些运动员。而为他们服务的前提,正是让他们真的拥有运动员的热情。

所以从某种意义上说,人们作为运动员的潜能与耐克在商业上的潜能是一体的。于是,我们的商业核心理念就是激发人们的潜能,激励大家的运动热情。如果你能调动人们在某个领域的热情,那么你在商业上其实已经成功了。举个例子,最近我们做了一个实验,内容是要求长跑者在2小时内跑完全程马拉松。绝大多数人都会认为这是无法想象的,但我们努力让他们相信自己有这样的潜力。最终,第一个跑完全程的运动员Eliud Kipchoge都没有跑进2小时,他用了2小时零25秒跑完全程,而这已经打破了世界纪录,而且离‘不可想象’的2小时仅仅差了25秒。

我想说的就是,调动人们内心的激情,不仅能释放他们运动上的潜力,也能为商业活动带来巨大的潜力。如何调动?我们会不断推出创新产品,带动大家运动的热情。我们扶持公共体育事业,我们激励乔丹、科比、C罗这样的体育明星,为他们提供最棒的产品,通过他们去带动大家。

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樊纲:中国高低端市场在同步发展

(北京大学汇丰商学院教授、央行货币政策委员会委员)

当今中国,基础性消费和新型消费处在同步增长的阶段。中国70%是低收入阶层,这70%一半农民工、一半农民,他们的主要消费是满足基础性物质需求,买手机、电器、家具等,你不要小看那一块市场,这70%的人未来是稳定的支出市场,如果你没有做最高端市场,而是看准这一块,增长速度可能也很快。一定意义上,小米就是看准了这块市场,当然小米品质很好。我们不能把目光都放在高端,中国高低端市场在同步发展,这是现状。

再说高端市场,它更侧重于服务业,休闲、旅游、文化、娱乐、健康、养老等等。有国际信用卡公司提供数据,说过去中国旅游者出国住着最廉价的酒店、吃着方便面,晚上也不去看秀就去商店买买买;发达国家的人住着最好的酒店、吃着高档餐厅,晚上去看音乐剧不买东西。这是过去的特点,现在中国高端人群开始不买东西了,更多是享受服务了,吃餐馆、高消费,和发达国家的人一样。从商品消费的角度,就需要更加多样化、精细化、功能化和仪式化,这就创造了大量的高端服务细分市场、个性市场的需求。这一点我们从近年来购物中心的业态变化就能感受到。所以,在未来高端市场,服务业态会更加凸显,更加细化,整体上会与物质消费业态并驾齐驱。

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